Política de reembolso
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Nossos livros são downloads digitais, entregues no momento em que você paga. Por isso, em regra não fazemos reembolso por mudança de ideia. Isso não limita os direitos legais descritos mais abaixo.
Quando corrigimos o problema ou devolvemos o dinheiro
- O arquivo não baixa, não abre ou está danificado, e não conseguimos resolver.
- Você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.
Escreva para nós em support@luxofragil.shop em até 14 dias após a compra, com o e-mail que usou no pagamento e o número do pedido. Costumamos responder em até dois dias úteis. Os reembolsos aprovados voltam à mesma forma de pagamento por meio da Lemon Squeezy, nosso revendedor online; seu banco pode levar alguns dias para mostrar o valor.
Seus direitos legais
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) prevê 7 dias para desistir de compras feitas fora do estabelecimento comercial, como as feitas pela internet. Para arquivos digitais entregues na hora, o pedido é encaminhado à Lemon Squeezy ou tratado por nós e analisado de acordo com a lei que se aplica ao seu caso. Se você acha que esse direito vale para a sua compra, escreva para nós dentro desse prazo.
Se você mora em Portugal ou em outro país da União Europeia, a lei dá um direito de desistência de 14 dias nas compras feitas à distância. Em conteúdo digital baixado, esse direito costuma terminar quando o download começa com o seu consentimento. Os detalhes dependem da lei do seu país.
A Lemon Squeezy, como vendedora registrada (merchant of record), também pode tratar reembolsos e contestações de pagamento segundo as próprias políticas. Nada nesta política limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.